Durante varios años, Viva Air Perú fue una de las aerolíneas de bajo costo más populares del país, ofreciendo vuelos económicos a destinos nacionales e internacionales. Sin embargo, desde febrero de 2023, la aerolínea cesó sus operaciones de manera oficial, generando dudas e incertidumbre entre miles de pasajeros que aún tenían boletos comprados o reservas pendientes.
Una de las preguntas más frecuentes desde entonces ha sido:
¿Cuál es el teléfono de contacto de Viva Air Perú?
A continuación, te explicamos todo lo que debes saber sobre el estado actual de la aerolínea, los canales disponibles (si los hay), y qué opciones tienes para viajar barato en Perú ahora que Viva Air ya no está operativa.
¿Sigue funcionando el teléfono de atención al cliente de Viva Air Perú?
La respuesta es no.
Tras la suspensión de operaciones en 2023, los teléfonos de atención al cliente de Viva Air Perú fueron desactivados y la empresa dejó de brindar soporte por todos sus canales oficiales, incluyendo redes sociales, correo electrónico y sitio web.
¿Qué hacer si tenías una reserva con Viva Air Perú?
Si antes del cierre de operaciones ya habías comprado un boleto con Viva Air, existen algunas opciones para gestionar tu situación. Viva Air fue absorbida por Avianca, por lo que esta aerolínea asumió algunos compromisos con los pasajeros afectados.
¿Cómo contactar a Avianca desde Perú?
- Teléfono en Lima: 511-709-7248
- Desde otras ciudades: También puedes contactar a través del sitio web oficial de Avianca: www.avianca.com
Avianca habilitó durante un tiempo un sistema de registro de pasajeros afectados por Viva Air, y ofreció algunas opciones de reubicación en vuelos disponibles o reembolsos parciales, dependiendo del caso.
¿Por qué cerró Viva Air Perú?
Viva Air enfrentó problemas financieros graves, acentuados por la crisis del sector aéreo tras la pandemia de COVID-19. La falta de liquidez, combinada con la competencia de otras aerolíneas de bajo costo en la región, provocó que suspendiera operaciones de forma repentina.
Aunque en un inicio se buscó una fusión con Avianca, la integración no se concretó a tiempo, y la Superintendencia de Transporte Aéreo Comercial (SUTRAN) y Indecopi tuvieron que intervenir para proteger los derechos de los consumidores.
¿Qué opciones hay ahora para volar barato en Perú?
Con la salida de Viva Air del mercado, muchos viajeros están buscando alternativas económicas para volar dentro de Perú y hacia el extranjero. Aquí te presentamos algunas aerolíneas y herramientas recomendadas:
🛫 Aerolíneas low cost que operan actualmente en Perú:
- Sky Airline
- JetSmart
- LATAM (con promociones específicas)
- Avianca (en rutas seleccionadas)
🔍 Cómo encontrar los vuelos más baratos hoy
Una excelente herramienta para comparar precios de estas aerolíneas es vuelosbarato.pe. Este portal te permite:
- Buscar vuelos nacionales e internacionales en tiempo real
- Comparar tarifas entre distintas aerolíneas
- Ver promociones activas y alertas de descuentos
- Reservar fácilmente desde cualquier dispositivo
Gracias a sitios como vuelosbarato, puedes acceder a ofertas exclusivas, aprovechar ferias de viajes, y ahorrar considerablemente en tus traslados aéreos
Preguntas frecuentes (FAQs)
❓ ¿Todavía puedo recibir un reembolso por un vuelo con Viva Air?
Los reembolsos ya no se gestionan directamente con Viva Air, pero puedes consultar con Avianca si tu caso está entre los pasajeros afectados reconocidos por la aerolínea. También puedes presentar un reclamo ante Indecopi si compraste tu boleto en Perú.
❓ ¿Puedo presentar una queja por pérdida económica?
Sí. Puedes ingresar una denuncia ante Indecopi, la institución que vela por los derechos del consumidor. Aunque la empresa está en proceso de liquidación, se abrió un registro de afectados para evaluar compensaciones.
❓ ¿Viva Air volverá a operar en Perú?
Hasta la fecha, no hay indicios de que Viva Air retome operaciones. La marca ha desaparecido del mercado y no tiene presencia en plataformas oficiales.
Conclusión
Aunque Viva Air Perú ya no se encuentra operativa, muchos pasajeros aún buscan respuestas sobre su situación y sobre cómo continuar viajando sin gastar de más. Si estás en esa situación, recuerda que Avianca es el único canal válido para gestiones relacionadas con boletos anteriores, y que para futuros viajes, puedes aprovechar plataformas confiables como vuelosbarato, que te ayudan a encontrar vuelos económicos con múltiples aerolíneas activas en Perú.
